¿Cuál es la garantía de mi producto?
Para compras realizadas a partir del 1 de enero de 2022: 3 años de garantía.
Los articulos dispone de la garantía legal por falta de conformidad de los productos que se manifiesten en un periodo de tres (3) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación Beauty Profesional se compromete atender la garantía a no ser que pueda demostrar que la avería no se debe a un defecto del producto.
En conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, en casos de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el CLIENTE o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. Se amplía el plazo de tres meses a un año de la garantía de la reparación realizada.
Si durante ese período de tiempo el aparato tiene cualquier tipo de incidencia técnica, (que no sea debida a un uso incorrecto del mismo, o a causas externas ) el cliente ha de notificar la incidencia.
El procedimiento a seguir es el siguiente:
1.Contacte con beautyprofesional.com a través de hola@beautyprofesional.com indicando : número de pedido o nombre completo, nombre del producto y una descripción lo más amplia posible de la incidencia.
2.En caso de tener el articulo algún defecto o fallo, procederemos de manera inmediata a tramitar su garantía.
3.Recogeremos el artículo en la misma dirección donde fue enviado el artículo cuando hizo el pedido.
4.Una vez tengamos el artículo, éste pasará al servicio técnico de la propia marca.
5.Los plazos de entrega y devolución de cualquier artículo al servicio técnico lo determinan el propio servicio técnico, una vez reparado el artículo procederemos a su entrega. En el caso que el servicio técnico oficial determine que el motivo del desperfecto es derivado de un uso incorrecto y no de un defecto de fabrica, los gastos de envió necesarios para su devolución así como los gastos de reparación pertinentes estarán a cargo del cliente.
Entre otros supuestos, el CLIENTE no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y en consecuencia la garantía no será aplicable:
–Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra de los productos.
–Si se manipula o repara el número de identificación, así como el producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
-Si se realiza una reparación efectuada o manipulación por personal no autorizado, invalidará la garantía.
Los gastos de gestión y transporte son gratuitas para el cliente siempre y cuando esté dentro de la garantía.
El justificante para la garantía será la propia factura de compra o ticket, en donde se indica la fecha de compra, por tanto se recomienda guardar la factura o una copia de la factura durante el período que dure la garantía.
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Para las siguientes marcas puedes gestionar directamente con las marcas si lo desean:
GHD:
Registra tu GHD aqui (el registro no valida la garantía, solo ofrece información sobre la autenticidad de tu producto. Para hacer uso de la garantía es totalmente indispensable conservar el comprobante de compra)
Para compras realizadas a partir del 1 de enero de 2022: 3 años de garantía en planchas, stylers, cepillos eléctricos, rizadores y secadores (en el caso de productos para uso profesional: 3 años en ghd platinum+, 2 años en stylers, cepillos eléctricos y rizadores y 1 año en secadores).
1 año de garantía en cepillería (1 año en el caso de productos para uso profesional), siempre que el producto no haya recibido un uso indebido.
Para compras realizadas antes del 1 de enero de 2022:
3 años de garantía en Platinum +
2 años de garantía en stylers, cepillos eléctricos, rizadores y secadores (1 año en el caso de productos para uso profesional).
2 años de garantía en cepillería (1 año en el caso de productos para uso profesional), siempre que el producto no haya recibido un uso indebido.
Te recordamos que la garantía comienza con la fecha de compra del producto (comprobante de compra) y es totalmente indispensable enviarnos una copia del mismo en caso de incidencia.
Puedes tramitar tu garantía directamente con GHD en este formulario de registro. El plazo mázimo laborable de gestión de GHD es de 21 días apartir de la recepción el producto.
Te facilitamos tarifa de GHD fuera de plazo de garantía ( IVA no incluido)
CORIOLISS:
Si has comprado tu Corioliss en la web Oficial desde el 1 de Enero de 2022, no tienes que hacer nada, tu Corioliss ha quedado registrada para la garantía de 3 años (1 año para profesionales). La garantía no será válida en casos de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente/asociado. El plazo de la garantía dará comienzo en el mismo día de la factura.
Registrar tu producto Corioliss es muy fácil.
Al entrar a la web de registro hay 3 formas de registrar tu Corioliss, elige:
•Punto de venta oficial, elige el icono y rellena el formulario, después de comprobar tus datos y el modelo de compra te confirmamos los 3 años de garantía (1 año para profesionales).
Rellena todos tus datos en el formulario e introducir el código de verificación, este código de verificación lo puedes encontrar en la tarjeta de garantía que viene con tu producto Corioliss dentro de la caja.
El código de verificación puede ser de 6 o 13 dígitos, introducir siempre la totalidad de la numeración, 6 o 13 dígitos.
O si lo prefieres, puedes enviarnos una imagen de la factura de compra y del número de registro por Email info@corioliss.es o por WhatsApp 675 860 262
Te recordamos que solo se pueden registrar productos distribuidos por Corioliss España, una vez registrado el producto te enviaremos un email confirmándote que tu producto Corioliss es auténtico, así como los años de garantía.
Recuerda que en el caso de hacer uso de garantía debes disponer de la tarjeta de garantía y factura de compra.
WAHL
( Recomendamos especialmente realizar tramite garantía directamente con el enlace proporcionado de Wahl debido a que los tiempos de recogida y reemplazo suelen ser elevados si esté el distribuidor de enlace)
Por ley, los productos eléctricos en nuestro país tienen 3 años de garantía (desde el 1 de enero del 2022). (Ver condiciones en documentación del aparato). Es obligatorio adjuntar la factura de compra para poder tramitarla. Si usted ha tramitado su reparación/garantía a través del servicio técnico oficial de la web Wahl, el tiempo estimado es de 48 horas laborables de reparación más el tiempo añadido de transporte de la entrega y devolución.
Quedan excluidos de la garantía los componentes del producto sometidos a desgaste, como son hojas de corte, componentes del accionamiento, cabezales de corte, cepillos regulables, baterías recargables y pilas (Piezas de desgaste).
La garantía tampoco cubre:
– Daños provocados por un uso indebido o negligente del aparato.
– Daños provocados por haber sometido el aparato a un esfuerzo excesivo, por un trato inadecuado o por acciones externas.
– Defectos ocasionados por no haber seguido las instrucciones de uso.
– En caso de que personas ajenas al equipo técnico de WAHL o a su distribuidor autorizado hayan realizado reparaciones o hayan intentado reparar el aparato.
Si desea gestionar su garantía puede hacerlo directamente desde la página oficial de Wahl Spain adjuntando su factura con Beauty Profesional.
Puede hacer el trámite directamente aquí
