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   SOBRE EL ENVÍOS

¿CUAL SON LOS GASTOS DE ENVIO?

Los gastos de envíos son 3.99€ en pedidos inferiores a 19,99€  y  GRATIS a partir de 20€ !

Válido en penísula (envíos a Islas o Portugal seguir leyendo) 

¿ENVIÁIS A ISLAS, PORTUGAL Y EUROPA?

* BALEARES:

Los gastos de envios  a estas preciosas Islas son 4,99€ en pedidos inferiores a 49,99€ y gratuitos a partir de 50€ IVA incluido

* ISLAS CANARIAS: 

Los gastos de envios son 9,99€ en pedidos inferiores a 69,99€ y gratuitos a partir de 70€ Iva incluido. A estas bonitas Islas los pedidos tardarán alrededor de  5 a 7  días como normalidad, aunque pueden retrasarse hasta 10 días sin que dependa de nosotros. Correos express es el encargado de los envios a toda España. Como las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio fiscal en materia de IVA de la UE, los envíos pueden estar sujetos al pago de impuestos.

¿Tendré que pagar gastos de gestión del envío o impuestos de aduanas?

En el caso de que realices un pedido para las Islas Canarias es posible que tengas que pagar gastos adicionales por el envío, que se cobrarán una vez el paquete llegue al país o territorio de destino.

Dependiendo de distintos factores como el valor, el peso o el tamaño de tu paquete (entre otros), es posible que se te cobren impuestos, gastos de gestión o tasas por transporte al pasar este por aduanas o al realizar el transportista cualquier trámite requerido por las autoridades regionales. Los destinatarios deberán abonar estos gastos.

Impuestos de aduana

No tenemos ningún control sobre estos cargos, y no podemos decir cuál será el coste, ya que las políticas de aduanas y los impuestos de importación varían de un territorio a otro.

En caso de duda, te sugerimos que te pongas en contacto con tu oficina local de aduanas (o con el transportista, si tienes dudas acerca de cualquier posible gasto derivado de la gestión del envío) para conocer los cargos actuales antes de hacer tu pedido; de este modo no te sorprenderás por cargos inesperados.

Gastos derivados de la gestión del envío
Los pedidos a las Islas Canarias pueden incurrir en gastos derivados de la gestión del envío. Esto se debe a que, aunque los paquetes de un valor inferior a los 150 € ya no requieren la tramitación del DUA (Documento Único Administrativo), los transportistas siguen estando obligados a registrar la entrada de todos los paquetes a través de los sistemas del gobierno regional.

Los gastos de la gestión de los envíos pueden variar dependiendo de su valor, entre otros factores:

  • Pedidos de 0 a 22 €: no se aplicará ningún cargo adicional.
  • Pedidos de 22 a 150 €: es posible que se aplique un cargo adicional de 16 €.
  • Pedidos de un valor superior a los 150 €: es posible que se aplique un cargo adicional de 21,50 €.

No aceptamos devolución del pedido una vez esté en tránsito. Si solicita devolución se descuentan 20€ del total a reembolsar por los gastos de envios y devuelta a almacen : Recuerda facilitar siempre tu DNI ya que es obligatorio para la documentación solicitada.

*CEUTA Y MELILLA:

Por el momento, no realizamos envios a Ceuta y Melilla. Esperamos pronto.

* PORTUGAL:

Los gastos de envios son 4,99€ en pedidos inferiores a 49,99€ y gratuitos a partir de 50€ Iva incluido ( Hasta 5kg, si pesará más de 5kg los portes son 4,99€ adicional, que se cargaran contrareembolso o PayPal ) No enviamos a Portugal Islas. No se aceptan pagos contrareembolso a Portugal. 

* EUROPA:

Hemos habilitado  envíos a Europa a través de Mondial Relay con recogida Puntopack® a estos destinos Francia, Luxemburgo, Bélgica a 9,00€ ( gratis a partir de pedidos de 100€)

y con entregas a domicilio en Alemania, Bélgica, Luxemburgo y Paises Bajos por 15€ ( gratis a partir de 120€)

 

 

 

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Deberías recibir tu pedido en 1-2 dias laborables  (recuerda que si has realizado tu pedido en fin de semana hasta el Lunes no lo gestionaremos, la entrega contará apartir del Martes)

Las entregas se realizan en dias laborables, de Lunes a Viernes . No realizamos entregas los Sábado (en caso de necesitarla tiene un cargo adicional y deberas contactarnos previamente a [email protected] o al +34 722 88 43 69 y te ayudamos a gestionarla ) 

Si no recibes un SMS de la agencia de transporte ( Correos Express) en 1-2 dias por favor, contáctanos a [email protected].

Si la agencia tras intentar la entrega en varias ocasiones ( y nuestro equipo contactar con el cliente)  pasado 15 dias nos devuelven el paquete a central,  te reembolsaremos el importe de tu pedido descontando los gastos de envío y devolución (7€).

 

¿PUEDO INDICAR UN HORARIO DE ENTREGA?

No ofrecemos un horario concreto de entrega en nuestros envíos, ya que depende al 100% de la agencia de mensajería. Si estas poco tiempo en casa, sugerimos que nos facilites una dirección en la cual puedan encargarse de la recogida del paquete otra persona.  La agencia siempre envía un SMS notificando el dia de la entrega y hora aproximada. Y nosotros, siempre, enviamos un email avisando de la salida de almacén. Desde que recibes el email debes contar 1-2 dias laborales para su entrega.

QUIERO CAMBIAR LA DIRECCION ¿PUEDO?

Si no has recibido aún el correo que te confirma que el pedido ha salido de almacen escríbenos a [email protected]

e intentaremos hacer el cambio lo antes posible.

En cambio, si ya has recibido el email de confirmacion de envio, tendrias que hacer el cambio en Correos Express directamente. Solicitanos el numero de envio y podrás realizarlo en su web: https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/home

¿TE GUSTARÍA ENVOLVER TU PEDIDO PARA REGALO?

Nos encanta tu idea!  Si tu pedido es un regalo, indícanoslo. Y si deseas añadir un mensaje, escríbelo en el apartado de observaciones. Nunca incluimos factura en nuestros paquetes! 

Vamos a envolver tu pedido con mucho mimo.

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