DEVOLUCIONES
Política de devoluciones y derecho de desistimiento.
Si te arrepientes de los artículos que has pedido y deseas devolver un producto, tienes 30 días naturales para devolver el producto desde la recepción del mismo. Recuerda! Es muy importante que el artículo se encuentre en perfecto estado, sin usar así como su embalaje de venta, para que el equipo acepte el cambio o devolución.
Importante! Te devolveremos el importe del producto menos los gastos de envío inicial (4,99€ ) (Por razones de higiene, no realizaremos el reembolso si el producto se ha utilizado)
1-Para comenzar a tramitar la devolución envia un email a hola@beautyprofesional.com , indica el nº de pedido y contactaremos contigo a través de un correo lo antes posible autorizando a que nos envies el paquete ( podemos recogerlo en tu domicilio, sigue leyendo punto 3).
2-Los gastos de envío son asumidos por el cliente por lo que puedes elegir la agencia que desees ( no olvides envolver el producto lo mejor posible para que no sufra daños y podamos reembolsarte el dinero, si no pasa nuestro control, no podremos autorizar la devolución) – No nos hacemos responsable si el artículo es dañado o perdido durante el transporte 🙁
3-Si lo deseas, y no tienes opciones para enviarnos el paquete del vuelta podemos procesar recogida del paquete en tu domicilio o dónde nos indiques por el importe de 4,99€ que podemos descontar del importe a reembolsarte o puedes pagarlo mediante enlace Paypal o transferencia.
Recuerda, se descontará de tu devolución -4,99€ envio inicial ( supere o no gastos de envios gratuitos) y -4,99€ si deseas recogida en domicilio= -9,98€
4-Para autorizar la devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
-El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
-Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
–Si recepcionamos la mercancía pero la misma no se encuentra en condiciones optimas para su devolución o cambio, no podremos autorizar al reembolso y deberá recogernos la mercancía de nuestro almacén.
Una vez le confirmemos que puede realizar el envio de vuelta. Envíe el paquete a la siguiente dirección con una nota interior indicando Devolución y nº de pedido:
BEAUTY PRO
C/ Rodillo 1
41007 Sevilla
644707163
Si recibes un producto equivocado o defectuoso, nos hacemos cargo de la recogida y entrega de otro producto igual y, los costes de envío correrán a nuestro cargo. Tienes 24 horas desde que recibes el pedido para procesar tu reclamación y que podamos sustituirte el producto defectuoso, escríbenos a hola@beautyprofesional.com y lo solucionamos.
RECUERDA QUE…
Los gastos de envío de los productos que desees devolver, serán siempre por cuenta del cliente y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. Los gastos de envíos que abonó en el momento de su compra no serán nunca reembolsables (4,99€) por lo que habrá que restarlos del total a reintegrar en tu cuenta, independientemente de si su pedido fue a enviado a portes gratuitos o no.
El horario de atención telefónica para dudas o consultas con su pedido es de 8:30 a 16:30h . Los correos se contestan en un plazo inferior a 24 horas.
