DEVOLUCIONES
– Política de devoluciones y derecho de desistimiento.
Si te arrepientes de los artículos que has pedido y deseas devolver un producto, tienes 30 días naturales para devolver el producto desde la recepción del mismo. Recuerda! Es muy importante que el artículo se encuentre en perfecto estado, sin usar así como su embalaje de venta.
Para tramitar la devolución envianos un email a hola@beautyprofesional.com , indicándonos el nº de pedido y contactaremos contigo a través de un correo lo antes posible confirmándote dicha devolución.
Importante! Te devolveremos el importe del producto menos los gastos de envío inicial (4,99€ ) (Por razones de higiene, no realizaremos el reembolso si el producto se ha utilizado)
Cuando nos devuelva la mercancía, puede enviar el paquete utilizando el servicio de mensajería de tu selección ( no olvides envolver el producto lo mejor posible para que no sufra daños y podamos reembolsarte el dinero – No nos hacemos responsable si el artículo es dañado o perdido durante el transporte 🙁 – Si lo deseas, y no tienes opciones para remitir el paquete del vuelta podemos procesar recogida del paquete en tu domicilio o dónde nos indiques por el importe de 4,99€ que podemos descontar del importe a reembolsarte o puedes pagarlo mediante enlace Paypal, Bizum.
Recuerda, se descontará de tu devolución -4,99€ envio inicial ( supere o no gastos de envios gratuitos) y -4,99€ si deseas recogida en domicilio= -9,98€
Para recepcionar la devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
-El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo, no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
-Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
-La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección que se le mostrará en el proceso de cambio, o que le adjuntamos en el envío original. El cliente debe asumir los costes de envío del producto. Si lo deseas podemos hacernos cargo de la recogida por 4,99€.
Una vez le confirmemos que puede realizar el envio de vuelta. Envíe el paquete a la siguiente dirección con una nota interior indicando Devolución y nº de pedido:
BEAUTY PRO
C/ Rodillo 1
41007 Sevilla
644707163
Si recibes un producto equivocado o defectuoso, nos hacemos cargo de la recogida y entrega de otro producto igual y, los costes de envío correrán a nuestro cargo. Tienes 24 horas desde que recibes el pedido para procesar tu reclamación y que podamos sustituirte el producto defectuoso, escríbenos a hola@beautyprofesional.com y lo solucionamos.
RECUERDA QUE…
Los gastos de envío de los productos que desees devolver, serán siempre por cuenta del cliente y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. Los gastos de envíos que abonó en el momento de su compra no serán nunca reembolsables (4,99€) por lo que habrá que restarlos del total a reintegrar en tu cuenta, independientemente de si su pedido fue a enviado a portes gratuitos o no.
El horario de atención telefónica para dudas o consultas con su pedido es de 8:30 a 16:30h . Los correos se contestan en un plazo inferior a 24 horas.
